Méthodologie d’évaluation

Comment nous testons le parcours

Notre équipe de test suit la même séquence pour chaque guide, afin que les chiffres puissent être comparés d'une page à l'autre.

• Passation de commande. Nous achetons avec un compte standard, notons l'heure de confirmation à la minute près et consignons si une page de paiement a échoué avant de réussir.
• Réception en entrepôt. Nous notons le jour où un colis est scanné en stockage et le délai de stockage qui commence, puis comparons avec l'expédition annoncée par le vendeur.
• Consolidation. Nous déposons une demande de regroupement, notons combien de temps la demande est restée sans traitement et vérifions si les articles sont arrivés en un seul colis ou ont été séparés.
• Photos QC. Nous demandons un jeu de photos pour chaque commande et évaluons les images selon l'angle, l'éclairage et la lisibilité des étiquettes et des scellés.
• Emballage et poids. Les colis qui parviennent à la salle de travail de Singapour sont pesés deux fois sur une balance calibrée, mesurés à la règle d'acier et comparés au poids emballé de l'entrepôt.
• Choix de la ligne et remise au transporteur. Nous comparons au moins deux lignes d'expédition sur le coût, le délai annoncé et la date réelle de remise, et publions l'écart entre le délai annoncé et la livraison.

Notes

Les notes des points de contrôle et des produits utilisent une échelle de cinq points écrite sous la forme X / 5, allant de 5 excellent à 1 très médiocre, et seuls les articles que nous avons commandés et manipulés sont notés. Les tableaux comparatifs indiquent la date de test à côté de chaque ligne, afin que les lecteurs puissent voir la fraîcheur des chiffres.